Como organizar o setor comercial de uma agência digital

As vendas são o coração de qualquer organização, independente do porte ou segmento, afinal são os clientes que mantêm uma empresa no mercado, certo? Com as agências digitais não é diferente. É por isso que contar com um setor comercial bem estruturado faz toda a diferença em seu negócio.

Apesar de ser um importante aliado, o setor comercial apresenta uma carência em nosso segmento, desde as menores até as maiores agências. Um erro grave é sair vendendo apenas por vender, como tentativa de conseguir mais clientes.

NÃO faça isso! Seu setor comercial precisa estar muito bem alinhado e planejado, com objetivos claros e metas estabelecidas. Quer saber como otimizar essa área em sua empresa e conquistar mais clientes? Dá uma olhada nas dicas!

Organize o cardápio de serviços

Ter um cardápio de serviços é o básico de qualquer setor comercial, mas não adianta fazer de qualquer jeito.

Ele deve ser estratégico, envolvente e coerente para que o cliente possa entender quais são os principais objetivos que a sua agência tem em comum com ele. 

Tenha diferenciais! Colocar simplesmente “gestão de redes sociais”, por exemplo, não é suficiente para conquistar o cliente. Pense em estratégias que vão deixar claro para o cliente o quanto aquilo que está ali foi pensado para que ele possa ter resultados.

Entregue mais do que simplesmente aquilo que o mercado entrega de forma convencional. Entenda de uma vez por todas que enquanto você fizer tudo igual os resultados não serão diferentes.

Defina o escopo

Não adianta tentar conquistar o cliente apenas com a lábia. Por mais que você tenha argumentos eficientes, é preciso que haja algo concreto para que o cliente entenda na hora o que ele está contratando. 

Um escopo bem definido vai dar muito mais argumento de vendas e aumentar a confiança do cliente. Além disso, o escopo não ajuda somente o time interno, mas também auxilia o setor comercial a saber quais são os maiores e melhores entregáveis daqueles serviços.

Um escopo bem desenhado pode ser o fator decisivo para o seu cliente decidir entre uma agência ou outra. Quanto mais riqueza de detalhes, maior será a sua chance de abocanhar esse novo contrato!


Tenha planos de pagamento atrativos

Não importa se o cliente é grande ou pequeno. Eles sempre vão querer um atrativo diferenciado na hora de realizar o pagamento.

Em quantas vezes ele vai poder pagar? Vai ter um mês de experiência com valor mais baixo? Quais os métodos de pagamento?
Entenda, isso é cultural.

Enfim, o setor comercial precisa oferecer diferenciais para aumentar as chances de fechamento de contrato.

E esses diferenciais precisam estar muito bem definidos desde o começo para evitar possíveis desentendimentos ou informações desencontradas.  

Elabore uma tabela de comissão

Não adianta, você vai ter que colocar a mão no bolso. Contar com uma tabela de comissionamento atrativa para seu setor comercial  vai fazer com que sua equipe se sinta mais motivada e instigada a vender mais. Lá na frente, você vai perceber que valeu a pena!

Isso porque quanto mais seu vendedor ganha, mais você ganha. Além de ajudar a reter esse talento, você vai conquistar mais clientes para sua agência.

Mas lembre-se de fazer uma tabela realista. Nada de colocar metas inacessíveis!

Trace metas

Tanto de atendimento quanto fechamento, as metas são extremamente importantes para sua agência.

Afinal, quanto mais você atende maiores são as chances de conversão de vendas, ou seja, você tem muito mais facilidade para fechar negócio.

E quando falo disso, tenha claro um ponto: trata-se de uma média de conversão, todo negócio tem essa média e é exatamente por isso que devemos focar em prospectar sempre mais clientes.

Por isso, é importante manter o time comercial na mais alta voltagem, conectado com boas estratégias e sempre com diferenciais para conquistar os clientes.

Muitas vezes, as metas são o que nos move em nosso trabalho. E para o time comercial, essa estratégia também pode funcionar.

Dica extra: cuidado com quem você contrata para o setor comercial!

Minha dica final é que você selecione muito bem quem vai fazer parte de seu time comercial. É preciso que o profissional tenha bons argumentos de venda e, principalmente, familiaridade com o digital para conseguir entender exatamente quais são seus serviços, resultados que eles podem proporcionar e como eles podem ajudar cada cliente. 

Minha recomendação é que você opte por perfil profissional mais “nerd“, já que esse público está sempre conectado com tecnologia e digital, e tem maiores chances de performar melhor. Mas não se esqueça que eles precisam gostar da área de humanas, gostar de pessoas, de conversar!

Gostou das dicas? Então, arregace as mangas e comece a estrutura seu setor comercial AGORA. Quanto mais cedo ele estiver alinhado, mais rápido você conseguirá aumentar suas vendas e trazer mais clientes para sua agência. Até a próxima!