No marketing digital, todas as ações e estratégias utilizadas para cada cliente podem ser facilmente mensuradas e transformadas em dados. Essas informações são extremamente importantes para criar relatórios de resultados que vendem e comprovar se seus serviços estão realmente sendo efetivos e alcançando os objetivos esperados pelo cliente.
Apesar de serem negligenciados por muitas agências, os relatórios são a melhor maneira de convencer o cliente de que todo o investimento feito está sendo recompensado com aumento de vendas, maior número de leads, maiores conversões, etc.
Mas como criar relatórios que vendem? Quais números são relevantes? O que analisar? 🤔
A importância dos relatórios de resultados que vendem
É comum que as agências foquem nos serviços e esqueçam de analisar os resultados do que foi feito (por mais estranho que isso possa parecer).
Mas de nada adianta você realizar um trabalho que julga excelente na teoria, se na prática ele não está surtindo os efeitos desejados. Você só saberá a efetividade daquela ação se realizar relatórios de análise de resultados.
E não basta apenas criar relatórios de resultados. É preciso criar relatórios de resultados que vendem, afinal eles são capazes de motivar o cliente, mantê-lo feliz e confiante de estar fazendo um bom investimento.
Quando o cliente tem a certeza de que sua agência está trazendo os resultados esperados e correspondendo às expectativas, ou até mesmo superando-as, as chances de que ele se torne fiel ao seu negócio e faça propaganda da sua empresa são muito maiores. E você só tem a ganhar com isso!
Como criar relatórios de resultados que vendem
Se você somente joga os dados e números em uma apresentação de PowerPoint e acha que está fazendo muito, saiba que você está enganado.
Fazer mais do que isso é fundamental para que o cliente fique realmente convencido do poder dos serviços realizados por sua empresa.
Saiba como criar relatórios de resultados que vendem!
Crie uma história
Toda apresentação de relatório precisa ter uma história com início, meio e fim. O ideal é começar mostrando o panorama da empresa como ela estava antes de contratar seus serviços, apresentar a importância dos trabalhos realizados e, por fim, quais foram os resultados obtidos.
Se você e o cliente estabeleceram uma meta em conjunto e ela foi alcançada, trace-a desde o início e mostre com dados e números que vocês conseguiram atingi-la.
Contar uma história ajudam os clientes a entender como sua agência contribuiu para melhorar os resultados desde o início.
Ao mostrar evolução nos resultados, o cliente percebe que o investimento feito está trazendo um retorno positivo para ele. E mais do que isso, que esse trabalho não acontece do dia para a noite.
Deixe o melhor para o final
Sempre que possível, deixe os dados e informações mais relevantes para apresentar no final do relatório. Nós temos uma tendência de gravar com mais facilidade o que vimos e ouvimos por último, e isso pode contar pontos positivos para você.
Lembrando ainda da estratégia de contar uma história, deixar o melhor para o final pode ajudar a criar um suspense positivo em torno da sua apresentação e com isso, prender ainda mais a atenção do cliente.
Aliás, prender a atenção dele deve ser um grande desafio, por isso, não tarde em chegar nestes números positivos. Nada de embromation, seja mais objetivo e dê mais ênfase e destaque para o que realmente vale a pena!
Faça um comparativo de tempo
O cliente não quer ver os mesmos números e dados a cada relatório apresentado (até mesmo por que não teria sentido isso acontecer, não é mesmo?).
Ele quer ver os resultados crescendo constantemente e os números subindo. Nesse caso, o ideal é estabelecer uma linha comparativa entre os períodos trabalhados. Pode ser mensalmente ou trimestralmente, por exemplo.
Compare os dados do relatório anterior e do relatório atual e mostre esses dados para o cliente. E deixe isso de forma visual.
Dessa maneira, ele consegue enxergar que os resultados estão aumentando gradativamente com o passar do tempo. Isso reafirma a importância do marketing digital para as vendas da empresa e a geração de novas oportunidades de negócio.
Torne o relatório instagramável
Mostrar os relatórios de maneira clara e objetiva para o cliente é fundamental e deve ser sua principal preocupação.
Mas é importante, também, criar o relatório de maneira que possa ser fotografado e compartilhado com orgulho nas redes sociais.
O objetivo é fazer com que os amigos do seu cliente (e seus possíveis futuros clientes) vejam que sua agência traz resultados reais para quem contratar seus serviços e aumentar as chances de que você feche mais negócios.
E e o seu cliente não postar, não se preocupe, você pode postar estes relatórios por ele…
Mas não precisa publicar todos os relatórios. Uma boa dica é criar uma espécie de prêmio de melhor resultado do mês na sua agência e publicá-lo nas redes.
Venda mais
Se todos, ou pelo menos a grande maioria, dos dados, números e informações apresentados no relatório são positivos, é a sua chance de promover a venda de novos serviços ofertados por sua agência.
Mostre que você pode fazer ainda mais por seu cliente. Com um relatório positivo, fica mais fácil para ele entender que novos serviços podem agregar mais valor à sua empresa e ampliar ainda mais os resultados.
Nunca perca a oportunidade de agregar ao seu relatório de resultados novas possibilidades de upgrade de plano. Pois em resultados positivos a sua chance de fechamento são ainda maiores.
Criar relatórios de resultados que vendem pode ser uma tarefa complicada, principalmente para aqueles que estão começando. Para te ajudar nessa missão, estou oferecendo o Treinamento Agência Digital do Zero, pensado para você que quer montar sua própria agência e elaborado com base em mais de 20 anos de experiência no mercado de agências digitais.
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